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我市银行保险业积极开展消费者权益保护宣传活动

您当前的位置 : 金融    2019-03-19 17:30  来源:闽南日报-漳州新闻网  编辑:周媛婷 吴荣光   
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以消费者为中心优化服务
我市银行保险业积极开展消费者权益保护宣传活动
农行南靖支行员工走进土楼开展消费者权益保护宣传活动。蔡为正 吴满国 摄

  为持续推动银行业和保险业消费者权益保护工作,引导银行保险机构提升服务质量和服务效率,中国银行保险监督管理委员会于3月11日正式启动了主题为“以消费者为中心优化服务”的3·15银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动。记者近日了解到,我市众多银行、保险公司迅速响应,积极开展消费者权益保护教育宣传周活动。

  增强权益保护意识3·15主题宣传活动火热开展

  上周,记者的朋友圈被一条“福建金融人维护消费者权益宣誓”信息刷了屏。一众银行业、保险业从业者参与该宣誓活动,表示将“坚守职业道德,依法合规、诚实守信、不误导消费者,坚决保障消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全等法定权利。不忘初心,以消费者为中心,努力为消费者提供更优质的金融服务”。与此同时,一场场3·15主题宣传活动如火如荼地进行。

  早在3月8日,农行南靖支行就以第九届南靖兰花文化展在福建(南靖)土楼5A级景区举办为契机,组织业务骨干走进土楼景区,到兰花文化展现场开展3·15金融消费者权益保护教育宣传活动。该行业务骨干一行人向过往游客、群众分发宣传折页,讲解防范非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷、销售误导等知识。农行诏安支行也组织业务人员广泛深入社区、商场和乡村企业,通过发放宣传折页、现场讲解等方式,向公众普及金融消费者权益保护知识,受到群众欢迎。

  3月13日,邮储银行芗城区支行深入社区、企业,根据客户特点针对性开展宣传。针对持卡用户进行安全用卡知识宣传,对POS、商易通潜在客户进行无现金结算业务推广,针对老年客户进行反假知识要点讲解,针对年轻人员进行网络防骗提醒。通过针对性宣传,提高宣传效率和质量,培养客户选择安全高效便捷金融消费的意识。

  3月15日,消费者权益日当天,我市金融办联合市公安局、市银保监分局等,在市区延安北路和碧湖万达广场开展“3·15金融消费者权益日”宣传活动,现场向群众宣传防范非法集资知识和金融消费安全知识,接受金融消费者业务咨询和投诉。我市16家银行、保险和相关机构走进市区繁华的延安北商圈,联合开展大型消费者权益保护宣传活动。

  提高风险识别能力

  防骗攻略悉数奉上为民支招

  “欺诈套路防不胜防?这份测试教你看穿”“诊断你的易被骗指数”“动动手指填写试题,祝你慧眼识破骗局”……刚刚过去的3·15国际消费者权益日,我市不少金融消费者都“涨知识”了。从诊断易被骗指数,到防骗攻略,再到事后维权,各大银行为市民送上了金融消费权益保护一条龙知识服务课。

  上周,建设银行、民生银行等多家银行作为会员单位,推广了中国支付清算协会举办的反欺诈安全知识测试活动。学生如何防止助学金诈骗,上班族如何识破“猜猜我是谁”骗局,网购应提防“退款”套路,人在家中坐“通缉令”找上门如何应对……简单的10道题,无需耽误测试者太多时间,却能涵盖网购、公务、助学金、中奖等常见骗局,并为测试者解析正确做法,提高防骗意识和风险识别能力。

  此外,兴业银行漳州分行、光大银行漳州分行、厦门银行漳州分行、漳州农商银行等银行,也都从整体规划资产负债、合理负债不越线、合法用卡、远离非法贷款小广告等方面,为广大金融消费者上了一堂金融消费安全课。

-本报记者 邹美玲

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